{"id":13078,"date":"2020-08-14T18:55:08","date_gmt":"2020-08-14T18:55:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.caribbeansunrise.co\/?page_id=13078"},"modified":"2020-08-14T21:32:08","modified_gmt":"2020-08-14T21:32:08","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.caribbeansunrise.co\/es_es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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Preguntas frecuentes<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\u201c\u00bfC\u00f3mo encuentro mi producto?\u201d<\/h3><\/div><\/div>

Seleccionamos la categor\u00eda que estamos buscando L\u00ednea capilar, L\u00ednea solar o L\u00ednea corporal\u00a0y descubre el amplio cat\u00e1logo que tenemos para ti.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\u201c\u00bfQu\u00e9 hago si no encuentro el producto que estoy buscando?\u201d<\/h3><\/div><\/div>

En caso de necesitar ayuda, por favor comun\u00edcate con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte con tu pedido.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\u201c\u00bfC\u00f3mo realizo mi compra?\u201d<\/h3><\/div><\/div>
  1. Selecciona el producto.<\/li>
  2. Has clic en el bot\u00f3n\u00a0\u201cA\u00f1adir al carrito\u201d<\/strong>\u00a0para agregar el producto a tu carrito de compras.\u00a0Si lo deseas, puedes seguir navegando en la p\u00e1gina y agregar m\u00e1s productos.<\/li>
  3. Haz clic en el carrito de compras para ver todos los productos que has seleccionado.<\/li>
  4. Haz clic en el bot\u00f3n\u00a0\u201cFinalizar compra\u201d<\/strong>. Si a\u00fan no te has registrado en nuestra p\u00e1gina, deber\u00e1s llenar algunos campos de registro y direcci\u00f3n de entrega. Verifica siempre la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico ya que es nuestro principal canal de comunicaci\u00f3n contigo.<\/li>
  5. Verifica que la informaci\u00f3n en el resumen de tu pedido sea correcta. Por \u00faltimo, haz clic en el bot\u00f3n\u00a0\u201cRealizar pedido\u201d<\/strong>.<\/li><\/ol><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    \u201c\u00bfC\u00f3mo elimino un producto de mi carrito de compras?\u201d<\/h3><\/div><\/div>
    1. En la esquina superior derecha haz clic en el bot\u00f3n\u00a0\u201cCarrito\u201d<\/strong>.<\/li>
    2. Ubica el producto que deseas eliminar y haz clic en la\u00a0X<\/strong>.<\/li>
    3. \u00a1Listo! Has eliminado el producto de tu carrito.<\/li><\/ol><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

      \u201c\u00bfDebo estar registrado para poder comprar?\u201d<\/h3><\/div><\/div>

      Si es necesario.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

      \u201c\u00bfPara qu\u00e9 sirve registrarse?\u201d<\/h3><\/div><\/div>

      El registro facilita futuras compras en nuestra tienda. Al registrarte, el sistema guardar\u00e1 tus datos y no tendr\u00e1s que volver a introducirlos para realizar pedidos.<\/p>

      Adem\u00e1s te enterar\u00e1s de todas las promociones y noticias a trav\u00e9s de tu correo.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

      \u201c\u00bfQu\u00e9 significa el estado de mi pedido?\u201d<\/h3><\/div><\/div>

      Pendiente de pago<\/strong>: Realizaste un pedido pero nuestro sistema a\u00fan no detecta pagos realizados.<\/p>

      En espera<\/strong>: Hemos recibido tu pedido y estamos en el proceso de corroborar los datos del pago.<\/p>

      Completado<\/strong>: Tu pedido se ha enviado y debiste haber recibido la gu\u00eda de rastreo de tu paquete en tu correo.<\/p>

      Cancelado<\/strong>: Tu pedido ha sido cancelado.<\/p>

      Fallido<\/strong>: Hubo un error en el proceso de pago y debes intentarlo nuevamente. Esto puede deberse a que abandonaste la zona de pagos sin haber finalizado el proceso hasta la p\u00e1gina de confirmaci\u00f3n, tambi\u00e9n puede deberse a rechazos preventivos realizados por tu banco. Si el problema contin\u00faa lo mejor es que te comuniques con tu entidad bancaria.<\/p>

      Procesando<\/strong>: Hemos recibido el pago de tu pedido satisfactoriamente y estamos prepar\u00e1ndolo para envi\u00e1rtelo lo m\u00e1s pronto posible.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

      \u201c\u00bfQue hago si ya realic\u00e9 mi pago y no he recibido el correo de confirmaci\u00f3n?\u201d<\/h3><\/div><\/div>

      Siempre que hayas finalizado una compra recibir\u00e1s por correo electr\u00f3nico una confirmaci\u00f3n.<\/p>

      Recuerda que el tiempo que tarda en llegar esta confirmaci\u00f3n depende del m\u00e9todo de pago que hayas elegido. Si ya realizaste tu pago y el tiempo para recibir el correo que se indica en la siguiente lista ya expir\u00f3, por favor, ponte en contacto con nosotros.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

      \u201c\u00bfQu\u00e9 hago si mi pedido no ha llegado?\u201d<\/h3><\/div><\/div>

      Por favor, toma en cuenta las siguientes recomendaciones:<\/p>

      Revisa el correo de confirmaci\u00f3n para conocer la fecha estimada de entrega o ingresa a \u201cMi cuenta\u201d desde nuestra p\u00e1gina web y revisar el estatus de tu pedido.<\/p>

      Usa la gu\u00eda de rastreo para enterarte de notificaciones extraordinarias de tu paquete.<\/p>

      Si despu\u00e9s de 3 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de recibir la confirmaci\u00f3n de env\u00edo de tu paquete, no has recibido tu pedido, por favor ponte en contacto con nosotros.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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